Политика возврата средств
Цифровая лицензия CF7 Messengers Pro
Редакция от 05.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет условия возврата денежных средств за цифровой товар — бессрочную лицензию «CF7 Messengers Pro» (один домен), продаваемую на сайте https://glm-dev.ru/cf7-messengers/.
1.2. Продавец — самозанятый Гюлумян Алёна Сергеевна (ИНН 480825178090), бренд GLM-DEV.
1.3. Политика применяется вместе с Публичной офертой и Пользовательским соглашением.
1.4. Отношения регулируются ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2. Особенность цифрового товара
2.1. Товар предоставляется в электронной форме: лицензионный ключ и ссылка на скачивание направляются на email Покупателя после успешной оплаты.
2.2. Кассовый чек самозанятого формируется и отправляется Покупателю сервисом Robokassa (Робочеки СМЗ) на email, указанный при оплате.
2.3. С момента передачи ключа и/или предоставления доступа к скачиванию Товар считается переданным Покупателю.
3. Когда возврат возможен
Продавец рассматривает заявление о возврате, если:
- оплата прошла, но ключ и/или ссылка на скачивание не поступили на указанный email в течение 24 часов (и повторная отправка по обращению в поддержку не устранила проблему по вине Продавца);
- переданный ключ невозможно активировать по технической причине на стороне Продавца, и устранить неисправность не удалось в разумный срок;
- возврат обязателен в силу требований законодательства РФ (например, товар ненадлежащего качества, если применимо к цифровому контенту в конкретной ситуации).
4. Когда возврат, как правило, не производится
- ключ успешно выдан и активирован на домене Покупателя, Товар использован по назначению;
- Покупатель передумал после получения доступа к цифровому контенту при отсутствии недостатков Товара;
- проблемы вызваны действиями Покупателя (неверный email, блокировка писем, несовместимость сервера/WordPress при корректной работе Товара, утрата ключа по вине Покупателя);
- ключ передан третьим лицам или использован с нарушением условий лицензии.
Окончательное решение принимается с учётом законодательства о защите прав потребителей.
5. Как оформить возврат
5.1. Направьте заявление на email: glmalena@yandex.ru с темой «Возврат CF7 Messengers Pro».
5.2. В письме укажите: ФИО (или наименование), email оплаты, дату и сумму платежа, номер заказа (если известен), причину возврата, реквизиты для возврата (при необходимости).
5.3. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений.
5.4. При одобрении возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (через Robokassa), в сроки платёжной системы и банка Покупателя.
5.5. При возврате лицензионный ключ отзывается (деактивируется) Продавцом.